退款政策

生成失败自动退还积分

如果视频因任何原因生成失败（例如 AI 无法让照片动起来，或任务超时），所用积分会自动退回你的余额，你无需联系我们。该视频会在「我的作品」中显示为 失败 · 积分已退还。

积分包

积分包为一次性购买，无订阅、不自动续费。除非你再次购买，否则不会被再次扣款。

如果积分包中的积分完全未使用，你可以在购买后 7 天内申请全额退款。一旦使用了该积分包的积分生成视频，由于 AI 处理成本已经产生，该笔购买将不再支持退款。

例外情况

• 同一订单被重复扣款。
• 由于我们这边的技术问题导致你无法使用本服务，且我们无法修复。
• 适用的消费者保护法律要求退款的情形。

对结果不满意

由于结果由 AI 生成，不同照片的效果会有差异。成功生成的视频不会仅因你不喜欢结果而退款。获得更好效果的小技巧：使用清晰、光线充足、能看到完整身体的竖拍照片，每张照片只放一个人或一只宠物。

过期积分

积分在购买 180 天后过期，过期积分不可退款或恢复。

如何申请退款

请使用你账户绑定的邮箱，通过网站页脚中的支持邮箱联系我们，并附上订单号（可在「设置 → 支付记录」中找到）。审核通过的退款会原路退回，银行入账可能需要 5–10 个工作日。被退款积分包中的积分会从你的余额中扣除。

拒付

在向银行发起争议前，请先联系我们。大多数问题我们都能很快解决；争议期间账户可能会被暂停。